Solucions de Sistemes i Xarxes que ofereix CompsaOnline
Tot el que necessita per al seu negoci
MANTENIMENT
MANTENIMENT
Contractes de Manteniment HW
CompsaOnline disposa d’un servei de manteniment de hardware de la seva empresa (PC’s, impressores, còpies de seguretat, …). D’aquesta manera podrà tenir a la seva disposició un equip de tècnics altament preparats, mitjançant consulta telefònica o pel desplaçament de qualsevol d’ells al seu domicili, si és necessari. El servei de manteniment es contracta en base a un preu anual per equip i comprèn els següents aspectes:
MANTENIMENT A LA TEVA MIDA
Assegura el bon funcionament dels teus equips informàtics i garanteix la resolució de qualsevol incidència amb el menor temps possible amb un departament tècnic qualificat al teu servei.
En cas d’emergència, minimitzar el període d’inactivitat dels sistemes i equips informàtics i recuperar ràpidament l’operativitat del negoci és vital per la gestió eficaç d’una empresa.
Un Servei d’Assistència Tècnica Informàtica integral, el suport a través del manteniment preventiu, i la resolució d’incidències in situ o de forma remota són un dels elements diferenciadors en l’èxit de moltes empreses.
Manteniment correctiu
Consisteix en la solució d’avaries i mal funcionament dels equips en manteniment. Per mal funcionament s’entén la impossibilitat d’obtenir els resultats esperats de l’equip tant si és a causa d’una avaria del maquinari com per un defecte del programari de base (sistema operatiu i drivers de dispositiu), com ara l’acció d’un virus.
Està garantit un temps màxim d’atenció de 24 hores i de solució de 48 hores. Si el problema no es pot solucionar en el temps màxim compromès per culpa d’una avaria de maquinari no reparable immediatament, es realitzarà una substitució temporal de l’equip afectat per un de característiques similars. En el cas d’ordinadors personals es recuperaran les dades de l’equip avariat sempre que sigui possible, i en cas contrari l’última còpia de seguretat de que disposi l’usuari.
Manteniment preventiu
El equips en manteniment es revisaran dos cops a l’any per verificar el funcionament òptim i detectar possibles fonts d’avaria abans que aquestes afectin el correcte funcionament de l’equip.
